İade Politikası

Son güncelleme: 03.04.2026

1. Genel İade Koşulları

SMM PRO platformunda verilen siparişler, hizmetin doğası gereği dijital olarak gerçekleştirilmektedir. Aşağıdaki durumlarda iade işlemi uygulanır:

2. Bakiye İadesi Yapılan Durumlar

  • Tamamlanamayan siparişler: Sistem tarafından tamamlanamayan siparişlerin bedeli otomatik olarak bakiyenize iade edilir.
  • Kısmi teslim: Sipariş edilen miktarın tamamı teslim edilemezse, eksik kalan kısım için bakiye iadesi yapılır.
  • Teknik arıza: Platform kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hizmet sağlanamaması halinde tam bakiye iadesi yapılır.

3. İade Yapılmayan Durumlar

  • Sipariş işleme alındıktan ve teslim edildikten sonra sosyal medya platformunun kendi kararıyla yapılan düşüşler
  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış link veya sipariş bilgisi girişi
  • Kullanım koşullarına aykırı kullanım nedeniyle askıya alınan hesaplardaki bakiyeler
  • Üçüncü taraf sosyal medya platformlarının politika değişikliğinden kaynaklanan durumlar

4. İade Süreci

  1. Sipariş numaranızla birlikte destek talebi oluşturun
  2. Ekibimiz talebi inceleyip en geç 48 saat içinde yanıt verir
  3. Onaylanan iadeler bakiyenize yansıtılır

5. Nakit İade

Platform içi bakiye iadesi dışında nakit iade talepleri, yalnızca bakiye hiç kullanılmamışsa ve yükleme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmışsa değerlendirmeye alınır. Ödeme yöntemi komisyonları düşülerek iade yapılır.

6. Otomatik İade Sistemi

Sağlayıcı sistemleri tarafından otomatik refund edilen siparişlerin bedeli, herhangi bir talep gerekmeksizin bakiyenize otomatik olarak iade edilir.

7. İletişim

İade talepleriniz ve sorularınız için platform içi destek sistemi veya e-posta kanalını kullanabilirsiniz.